Au sein du service grands comptes retail, vous êtes le premier point de contact de nos clients pour offrir une visibilité intégrée et complète de leurs chaînes d'approvisionnement. Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes : - Vous êtes le point de contact central pour les clients et agissez en tant que représentant du client en interne - Vous adhérez au processus standard et aux SOP spécifiques au client - Vous êtes responsable d'atteindre un accord de niveau de service et fournissez des KPI internes et externes - Vous assurez une bonne exécution du flux d'informations avec le système du client en travaillant en étroite collaboration avec lui et les parties prenantes internes - Vous construisez activement des relations solides avec les clients afin d'avoir une parfaite compréhension de leur entreprise, de leurs besoins de service et de leurs moteurs afin de proposer des solutions Supply chain management adaptées - Vous vous impliquez de manière proactive dans le déploiement du projet et recherchez activement des opportunités d'amélioration continue. La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience. Ce poste, basé à VILLENEUVE D ASCQ La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.