Dans la continuité de notre croissance, nous recherchons des Technicien(ne)s Support Clients (H/F) pour travailler sur nos différentes solutions : Moneweb, Planitech et XL Soft. Vos missions : - Analyser et diagnostiquer les demandes clients - Proposer les actions correctives auprès des utilisateurs - Rédiger ou communiquer de façon claire une réponse aux clients - Escalader la demande au service concerné si besoin - Alerter son responsable des problèmes éventuels rencontrés - Installer et paramétrer nos solutions - S'assurer de la bonne mise en place des matériels et logiciels - Participer aux activités générales du service informatique Environnement Technique : - Environnement Windows - Réseaux - Hardware - BDD (Oracle) Votre profil : Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau BAC+2 idéalement, mais votre vraie plus-value résidera dans l'expérience, dans votre savoir-faire et savoir-être que vous avez acquis au sein d'un service Support Clients. Vous êtes rigoureux et méthodique, vous avez le sens du service client et savez faire preuve d'autonomie et d'esprit de synthèse. Vous êtes autonome, avez un bon relationnel et des compétences rédactionnelles. Nous offrons : - Un planning d'intégration sur mesure et un accompagnement tout au long de votre parcours professionnel - Des formations - Un environnement de travail dynamique et collaboratif - Des opportunités de développement professionnel Vous cherchez à vous épanouir dans une société française dynamique et innovante, à la pointe de la technologie, qui place la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs au centre de ses préoccupations ? Vous souhaitez intégrer un groupe à dimension humaine et doté de belles perspectives ? Alors, rejoignez-nous ! Informations complémentaires : - Poste en CDI, basé à Saint-Herblain (44), à pourvoir immédiatement - Rémunération : entre 23000€ à 25000€/an selon votre profil - Participation aux résultats - Titre-restaurant (60% de prise en charge par l'employeur) - RTT - Télétravail : possibilité jusqu'à 2 jours/semaine - Convention Collective : SYNTEC