Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien de proximité (H/F) pour rejoindre leur équipe située à Thiers (63). En tant que Technicien-ne Support Informatique, vous serez le premier point de contact pour nos utilisateurs. Vos missions principales consisteront à : -Assurer le support de niveau 1: Répondre aux appels, emails et tickets d'incident en utilisant notre outil de ticketing ServiceNow. -Résoudre les problèmes techniques: Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux systèmes d'exploitation, aux applications et aux équipements informatiques. -Gérer l'accès aux ressources: Créer et modifier les comptes utilisateurs, attribuer les droits d'accès et gérer les listes de distribution. -Déployer le matériel: Installer et configurer les postes de travail, les périphériques et les logiciels. -Mettre à jour la documentation: Rédiger et maintenir à jour la documentation technique. -Participer à des projets: Contribuer à des projets d'amélioration de l'infrastructure informatique. -Assurer la gestion du stock: Suivre l'état du matériel informatique et passer les commandes nécessaires. Vous êtes titulaire d'un Bac2 en informatique ou équivalent et avez déjà une expérience dans un poste similaire. Périmètre Matériel : Vous gérez principalement des PC portables sous Windows, avec quelques MacOS, ainsi que des iPhones et des téléphones IP Cisco. Vous supervisez également la transition de matériel de DELL à HP et managez l'utilisation de tablettes. Périmètre Logiciel : Vous êtes responsable des suites Office (2013, 2019, 365), des applications de CAO, et de SharePoint Online pour les besoins bureautiques et professionnels. Périmètres Infrastructure : Vous administrez l'Active Directory, incluant la gestion des mots de passe, le déverrouillage de comptes et la gestion des listes de distribution. Masterisation de Postes : Vous assurez la masterisation des systèmes via SCCM, en utilisant les images standard du groupe. Avantages : - RTT - Tickets restaurants - Participation - CSE - 75% Transport Le poste est à pourvoir rapidement ! Postulez dès maintenant !