Notre client, acteur de la chimie, recherche 1 Assistant ADV H/F. Vous aurez les missions suivantes : - Vous gérez les commandes en provenance de nos distributeurs de la réception de la commande à la Livraison. - Vous traitez les livraisons et informez les clients du statut de leurs commandes (Expédition, reliquats, délais etc). - Vous travaillez en étroite collaboration avec le service Transport concernant la réservation des transports route toujours d´après les dates demandées par le Client. - Vous assistez les clients sur toutes sortes de questions liées aux produits ou toutes autres demandes. - Vous gérez les interactions internes avec le service Logistique local (Clermont). - Vous gérez les demandes spécifiques Client (demande de modification) avec le service concerné. - Vous gérez les retours Clients en lien avec la Logistique. - Vous gérez les Non-conformités via SAP. - Vous devrez être polyvalent sur le traitement des commandes France (les distributeurs indépendants). - Vous pouvez être amené à saisir occasionnellement des commandes manuelles. Profil : - Vous possédez une expérience en ADV (Administration Des Ventes) minimum d'un an. - Vous maîtrisez les outils bureautiques et en particulier Excel et Outlook. - La connaissance et l'expérience dans l'utilisation de SAP est impératif. - Vous avez une capacité d'adaptation et de priorisation des missions. - A l'écoute, vous êtes à l'aise pour communiquer avec les autres.