Manpower THONON LES BAINS recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Agent d'accueil (H/F) - Assurer une présence dans les flux clients en gare. - Information et orientation des clients sur l'intermodalité en gare et des services touristiques. - Prêter une assistance pour l'utilisation des automates de vente et accompagner les clients sur les différents canaux de distribution à la disposition et pertinents par rapport à la demande du client. - Informer le clients sur les obligations liées à son voyage. - Diriger les clients vers les interlocuteurs, outils et services appropriés. - Informer en amont les clients concernant les situations perturbées et le tenir au courant de l'évolution de la situation. - Accompagnement et prise en charge des personnes en situation de handicap, application des procédures en vigueur aussi bien au départ qu'à l'arrivée en gare. -Participer à la préparation du train et à la réalisation du dispositif d'accueil propre au transporteur - Fluidifier le parcours client et les montées ou descente des trains, notamment avec les groupes (manutention des bagages), pour ne pas retarder les trains au départ. - Aider et orienter les voyageurs qui ont besoin d'échanger ou acheter un billet - Accompagner les clientèles particulières (PSH, Junior & Cie, groupes, .) -Bonne connaissance de la géographie locale. -Savoir faire preuve d'autonomie et de réactivité -Possède des facilités de communication et un bon sens du relationnel, prévenant, empathie -Bonne gestion de son stress en toute situation -Connaissance de langues étrangère apprécié (Anglais, Allemand, Italien) -Travail en journée les samedi et dimanche sur les périodes vacances scolaires. -Port d'une chasuble « Gilet Rouge », chaussure de sécurité -Une journée de formation générale sera dispensée au siège de la Direction de Lignes en gare d'Annemasse (sensibilisation à la sécurité ferroviaire, prise en charge des personnes en situation de handicap.)