Contrat CDI 39 heures. Missions principales : - Assurer le bon fonctionnement de la surface de vente au quotidien et plus particulièrement lors de l'absence du responsable. - Assurer la satisfaction et la fidélisation par une prise en charge client de qualité.- Accueillir et prendre en charge le client omnicanal (BtoB/BtoC) de l'accueil à la facturation pour des besoins variés (prestations atelier, achats en magasin, commandes web, smart solutions.). - Garantir la satisfaction client par des conseils de qualité et une prise en charge efficace (explication des factures, suivi des dossiers). - Développer la fidélisation client grâce à des outils tels que la contactabilité, la carte de fidélité et les offres de financement. - Assurer la disponibilité des réservations clients shopping list, réservations, commandes web. - Garantir l'attractivité de la surface de vente (rendre l'offre attractive, surveiller l'état des stocks, participer à la mise en place et rangement de la surface de vente). - Développer les ventes complémentaires et additionnelles. - Mettre en œuvre les actions nécessaires pour atteindre les objectifs commerciaux qualitatifs et quantitatifs. Profil recherché : - Diplôme : Formation en mécanique ou commercial, niveau BTS souhaité. - Expérience : Minimum 2 ans dans un poste commercial similaire avec de bonnes connaissances en mécanique automobile. Savoir-faire : o Autonome dans ses fonctions. o Excellentes compétences en vente et en conseil client. o Capacité à argumenter les produits et services, en fonction des besoins ou des litiges clients. Savoir-être : o Sens de l'écoute et bonne communication. o Proactivité et capacité à travailler en équipe. o Engagement envers la satisfaction client et la démarche environnementale. o Prêt à s'investir dans la formation des plus juniors. Package de rémunération Salaire brut mensuel de 2'008 € à 2'300 € sur 12 mois selon expérience. + Package composé de Carte Up Déjeuner, Mutuelle, Prévoyance,. Avantage collaborateur de 30% de réduction sur l'ensemble des pièces et prestations Norauto sur votre véhicule perso. Les conditions salariales : - Horaires : Repos le dimanche + un ou deux jours de repos par semaine. - Localisation : Samoreau Merci d'envoyer votre CV et lettre de motivation à pletellier2@norauto.fr