Le/La Responsable Admission et facturation (patients & fournisseurs) assure la supervision des admissions des patients et le traitement de leur facturation. Il/Elle garantit le bon déroulement des processus administratifs relatifs à l'entrée et à la sortie des patients, ainsi qu'à la gestion des paiements, tout en veillant au respect des procédures et à la satisfaction des patients. Responsabilités et tâches principales : SUPERVISION DES PROCESSUS 1. Gestion des admissions : - Accueillir les patients et/ou leurs familles et les informer sur les démarches administratives d'admission. - Recueillir et vérifier les informations administratives et médicales nécessaires à l'admission (pièces d'identité, cartes d'assurance maladie, mutuelles, etc.). - Créer et mettre à jour les dossiers patients dans le logiciel de gestion. - Assurer la liaison avec les médecins et les services concernés pour garantir une bonne prise en charge des patients. 2. Facturation et encaissement : - Établir et vérifier les factures des soins et prestations médicales en lien étroit avec les techniciennes de l'information médicale, en s'assurant de la conformité avec les contrats de soins, les conventions avec les assurances et les mutuelles. - Assurer la transmission des factures aux organismes de prise en charge (assurance maladie, mutuelles) et aux patients. - Suivre les paiements des factures et relancer les impayés. - Gérer les remboursements et les ajustements des factures en cas d'erreurs ou de modifications. 3. Suivi des dossiers de prise en charge : - Assurer la gestion des dossiers de prise en charge, en veillant à leur complétude et à leur conformité avec les exigences des organismes payeurs. - Suivre les accords de prise en charge avec les assurances, mutuelles, et tiers payants. - Maintenir une communication régulière avec les services comptabilité et recouvrement siège pour le suivi des paiements. Compétences techniques : - Maîtrise des logiciels de gestion administrative et hospitalière (ex : Hôpital Manager, Osiris). - Bonne connaissance des conventions de prise en charge avec les assurances et mutuelles. - Connaissance de la réglementation relative à la facturation des soins médicaux et hospitaliers. - Maîtrise du pack office (Excel et TCD notamment) Compétences relationnelles : - Capacité à encadrer et à motiver une équipe. - Excellent sens de la communication et de l'écoute, à la fois avec les patients, les familles et les collaborateurs. - Rigueur et sens de l'organisation. Compétences analytiques : - Capacité à analyser des données financières et à suivre des indicateurs de performance. - Capacité à gérer des situations complexes et à résoudre des problèmes en lien avec la facturation ou les admissions. Formation et expérience : - Diplôme en gestion administrative, comptabilité, ou gestion hospitalière. - Expérience confirmée de 3 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans une clinique ou un établissement de santé. - Une expérience en management d'équipe est un plus. Qualités personnelles : - Sens de la rigueur et de l'organisation - Réactivité et sens de la communication Vous cherchez à : - vous épanouir en tant que manager et à progresser - initier ou à collaborer à des projets novateurs - évoluer dans une entreprise pérenne et dynamique Rémunération à définir selon le profil avec reprise d'ancienneté + avantages LNA SANTE (participation, intéressement, mutuelle, formation, mobilité...).