Un Assistant Commercial bilingue Allemand H/FSous la responsabilité du Responsable Services Clients, vous aurez pour missions principales de prendre en charge et assurer le suivi des clients et de leurs dossiers, du traitement des commandes à la facturation, ainsi que les éventuelles demandes connexes et réclamations. Ainsi, vous serez chargé(e) de : Effectuer la saisie et le suivi des commandes auprès de nos clients basés en Allemagne, Autriche et Suisse Traiter les demandes et réclamations clients Participer au développement du portefeuille Mettre en application les contrats Communiquer sur les produits et les services de l'entreprise Gérer la base clients Organiser le suivi et développement du portefeuille clients Nous rejoindre, c'est rejoindre à la fois un groupe international et une belle équipe locale dans une entreprise où il fait bon vivre ! Le profil que nous recherchons, ce n'est pas un diplôme, mais plutôt une personne enjouée, dynamique et passionnée par le service aux clients, et par la mise en pratique de ses compétences linguistiques. Date de début : aussitôt que possible Type de contrat : CDI- Temps plein (35h) Package de rémunération attractif (24-27k€/an) + intéressement, participation, tickets restaurant et avantages CSE, PC Portable et accessoires fournis- Prévoyance Frais de santé qualitative. C'est pour cela que nous attendons du ou de la candidat(e) : Une maîtrise des outils digitaux, en particulier des outils MS Office, et une connaissance de SAP serait un plus Une aisance de communication et maîtrise professionnelle tant à l'oral qu'à l'écrit en français et en allemand (en complément, de bonnes bases écrites et orales sont demandées en anglais) Qu'il ou elle soit organisé(e) dans la gestion de son temps et dans la priorisation de ses activités Dispose du sens de la satisfaction client et d'un esprit d'équipe Sache repérer les non-conformités ou les écarts, analyser les dysfonctionnements ou les non-conformités Soit force de proposition dans la résolution de problèmes et en mesure d'effectuer les mesures préventives ou correctives (dans la limite de son champ d'action)