En qualité de superviseur/superviseuse, vous serez chargé(e) d'assurer une "expérience client" exceptionnelle et une gestion opérationnelle optimale. Missions : - Encadrer les équipes des différents services : Accueil, Commercial, Animation, etc. - Assurer le bon fonctionnement et la coordination de ces services pour atteindre les objectifs fixés. - Élaborer et mettre en œuvre des plans d'actions et des stratégies pour optimiser les performances des différents services. - Organiser et planifier les activités opérationnelles, y compris la gestion des plannings et des ressources. - Assister le directeur d'exploitation dans la gestion quotidienne de l'établissement. - Participer à l'élaboration et au suivi des budgets, des analyses de performance et des rapports de gestion : satisfaction client, taux de remplissage, marge, économat, etc. - Mettre en place et gérer les opérations marketing et commerciales et communication. Vous travaillerez les week-end et jours fériés. Vous possédez une expérience en hôtellerie, la restauration ou le tourisme. Vous êtes reconnu(e)s pour votre capacité de communication. Vous maîtrisez l'anglais. N'hésitez plus et postulez ! Avantages : mutuelle, repas