Vous serez un véritable pilier de l'efficacité et de la fluidité des processus commerciaux. Votre rôle sera d'optimiser le travail des équipes commerciales et d'améliorer la qualité de services offerts aux clients. Vous interviendrez de manière proactive pour garantir un suivi administratif rigoureux et assurer une communication fluide entre les clients et l'équipe commerciale, permettant ainsi aux commerciaux de se concentrer sur le développement du portefeuille clients et la réalisation des objectifs stratégiques. Missions principales : Préparation des offres commerciales : Élaborer des offres personnalisées et des devis en fonction des besoins spécifiques des clients, en coordination avec les équipes commerciales. Support client : Assurer une gestion proactive des questions clients en apportant des réponses pertinentes et en relayant les informations aux personnes concernées si nécessaire. Suivi des dossiers : Collaborer avec les clients pour compléter les informations manquantes et assurer un suivi administratif de qualité. Gestion et mise à jour du CRM : S'assurer que toutes les données clients soient à jour dans le CRM, et jouer un rôle clé dans le suivi des actions commerciales et des relances. Accueil et renseignement téléphonique : Être le premier point de contact des clients par téléphone, en leur apportant des informations précises ou en orientant leurs demandes vers les bons interlocuteurs. Autres missions : Gestion des commandes : Passer et suivre les commandes d'achat de marchandises, superviser l'approvisionnement et s'assurer du respect des délais en support de l'ADV en place.