En lien avec la direction et le service commercial, vous planifiez, coordonnez et contrôlez l'exploitation en termes de procédures qualité et de service clients. Garant(e) des procédures internes et externes, vous avez comme principales missions : - Planifier les tournées avec les 2 chauffeurs et optimiser la rentabilité des dossiers - Appliquer la réglementation du secteur et les procédures internes (qualité, sécurité et environnement) et vérifier qu'elles soient mises en application sur le terrain - Renseigner le logiciel interne des données liées au contrat - Contrôler et valider les factures en lien avec l'activité - Vérifier la qualité des prestations et entretenir la relation client Profil « qualité & service client » Vous connaissez le secteur du transport. Vous êtes doté(e) d'une première expérience significative de la gestion de plannings et du contact clients. Vous êtes rigoureux(se) et doté(e) d'une bonne capacité relationnelle. Connaissance d'Excel Prise de poste : Au plus tôt Rémunération : Une fourchette de rémunération entre 26 500 et 30 000 € brute annuelle sur 13 mois (prime / intéressement) + véhicule de service.