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Téléopérateur / Téléopératrice (H/F) 49 - ST BARTHELEMY D ANJOU
Offre n° 183TLDL
Téléopérateur / Téléopératrice (H/F)
49 - ST BARTHELEMY D ANJOU - Localiser avec Mappy
Actualisé le 14 novembre 2024
-Vous avez comme mission de fidéliser la clientèle de 6 sites différents -Vous devez savoir émettre et recevoir des appels clients (maitrise d'un échange téléphonique avec arguments commerciaux) -Vous contacter nos clients pour les informer des différentes étapes de l'entretien de leur véhicule. -Vous maitrisez les différentes méthodes de fidélisation -Vous connaissez le langage spécifique à la mécanique et la carrosserie -Vous maitrisez parfaitement l' informatique (utilisation de logiciel interne spécifique,) -Vous devez consulter l'historique de chaque client avant un appel -Vous connaissez toutes les étapes de prise de rendez-vous par téléphone. -Vous avez un minimum d'expérience dans le domaine de l'automobile -Vous effectuez la mise à jour des fichiers clients -Vous respectez la politique de l'entreprise -Vous savez réceptionné un appel client et répondre à ses attentes -Vous aimez le travail d'équipe -Vous êtes à l'aise avec l'orthographe et la rédaction de mail -Analyse et compte rendu des opérations
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- temps partiel Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros sur 12.0 mois
- Mutuelle
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 6 MoisCette expérience est indispensable
Formations
- Bac ou équivalent
- CAP, BEP et équivalents Cette formation est indispensable
Compétences
- Analyse statistiqueCette compétence est indispensable
- Conseiller, accompagner une personneCette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
- Logiciels de gestion d'appels téléphoniquesCette compétence est indispensable
- Relayer de l'informationCette compétence est indispensable
- Techniques de vente par téléphoneCette compétence est indispensable
Langues
- Anglais
- FrançaisCette langue est indispensable
Permis
- B - Véhicule léger
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers
Entreprise
ROCADE SUD AUTOMOBILES
10 à 19 salariés
Depuis la création du groupe en 1988, Rocade Sud Automobile propose à ses clients un parcours complet allant de l'achat de leur véhicule à sa revente, en passant bien sûr par son entretien au quotidien. Mme Jessica PORON
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