Nous recherchons pour la saison un/e agent/te d'accueil cure et spa pour le 25 Novembre. POSTE NON LOGÉ MISSIONS Pour le poste agent d'accueil Sensoria Rio - Assurer l'accueil des clients - Connaître et donner les informations aux clients spa - Encaissement et vente des accès - S'assurer de la satisfaction client et en cas de litige se référer à son supérieur immédiat - Respecter la confidentialité des informations Pour le poste agent d'accueil Spa Thermal - Assurer l'accueil des clients - Connaître et donner les informations aux clients spa - Prise de réservations aux soins sur place et au téléphone - Optimiser les horaires de soins - Encaissement et vente des accès, soins proposés en bien être ainsi que des cosmétiques et de produits dérivés - S'assurer de la satisfaction client et en cas de litige se référer à son supérieur immédiat - Respecter la confidentialité des informations Pour le poste agent d'accueil Cure - Assurer l'accueil physique du curiste, contrôle des papiers pour traiter le traitement du dossier administratif. - Établir le planning de soins conformément à la prescription médicale et aux conditions de réservation. - Encaissement et vente des forfaits thermaux conformément aux conditions de la prise en charge. - Explications du déroulement du séjour et des pratiques - Ventes de prestations complémentaires - Réservations sur site des séjours de cure - Analyser et gérer les demandes d'informations directes ou indirectes - Assurer le respect du secret professionnel et notamment le secret médical - Traiter les demandes de réservations, la liste des dossiers en attente, les annulations de réservations. - Informer les curistes sur le programme des activités, les différents ateliers, - Sensibiliser les curistes sur l'importance du retour des enquêtes de satisfaction - S'assurer de la satisfaction du curiste, en cas de litige faire intervenir son supérieur hiérarchique - Assister le client dans sa réservation de cures ou sa démarche d'achat - Identifier les interlocuteurs compétents et savoir les mobiliser ou les solliciter pour garantir la satisfaction de la clientèle PROFIL RECHERCHÉ - Expérience sur l'utilisation de logiciel informatique impératif et de facilité avec l'informatique de base (word, excel ...). - Sens du contact et aisance à l'accueil. AVANTAGES - Accès au Sensoria Rio sur jours de congé avec un ou deux accompagnateurs. - Tarifs préférentiels sur les soins, cosmétiques salle de fitness. CONDITIONS DU POSTE - Deux jours de repos hebdomadaires hors vacances scolaires, heures de travail 9h le plus tôt, 20h le plus tard. - Prime sur les objectifs de ventes des produits cosmétiques Valvita - Possibilité de travailler 10 mois sur 12 saison hivers et saison thermale. - Possibilité de CDD de 6 mois. - Prise de poste au 25 novembre.