Description du poste : Chef de réception - Thecamp Hotel & Lodge Vous recherchez un défi dans un lieu original et tourné vers l'avenir ? Rejoignez un environnement futuriste et convivial ! Missions générales : Assurer la satisfaction des clients tout au long de leur séjour. Encadrer et motiver l'équipe de réception pour garantir un service de qualité. Contribuer aux objectifs de chiffre d'affaires de l'hôtel. Activités spécifiques : Relation client Maintenir une relation de qualité avec les clients, anticiper leurs besoins et gérer les réclamations. Technique métier Appliquer la politique tarifaire : gestion des tarifs, contrôle des indicateurs de performance (CA, TO, PM, ReVpar). Suivi des réservations, gestion des départs et des arrivées. Collaborer avec les autres services pour assurer le bon déroulement des séjours. Management des équipes Planifier les effectifs en fonction de l'activité, organiser l'intégration des nouveaux collaborateurs, et réaliser les entretiens annuels. Respecter la législation du travail. Gestion Suivi des tableaux de bord (CA, TO, etc.) et optimisation des effectifs. Coordonner les activités et informations entre les services pour une expérience client fluide. Prise de décision et représentation Assumer la responsabilité des activités d'organisation, de gestion et de relations, dans les limites de sa délégation. Représenter l'hôtel auprès des clients en tant que "Maître de Maison". Commercial/Vente Participer à la stratégie tarifaire et fixer des objectifs à l'équipe. Former l'équipe aux techniques de vente. Conditions : Temps plein Avantages : Réductions tarifaires Horaires : Disponibilité le week-end, travail en journée. Rémunération supplémentaire : Prime annuelle, semestrielle, trimestrielle. Lieu du poste : En présentiel