En nos locaux : Assistance : Le(a) technicien(ne) sera chargé(e) de recueillir les requêtes de nos clients en difficulté au regard d'une installation ou utilisation de matériel informatique. A titre préventif, il (elle) conseillera l'utilisateur, effectuera un diagnostic et devra proposer rapidement une solution. A titre curatif, il(elle) interviendra dans la résolution technique de l'incident diagnostiqué soit en intervenant physiquement sur le matériel, soit par l'utilisation d'outils de télémaintenance. Il (elle)aura également pour mission la préparation des différentes configurations avant déploiement sur site ou remise à nos clients. Chez les clients : Il (elle) pourra intervenir dans le cadre du Service à la Personne chez nos clients particuliers. Il pourra également ponctuellement intervenir en renfort de nos autres techniciens chez nos clients professionnels. Profil recherché Les qualités du technicien(ne) attendues sont les connaissances techniques indispensables à résoudre des problèmes matériels et logiciels en micro-informatique (environnement Microsoft, environnement Apple et ponctuellement environnement linux). Il (elle) doit maîtriser le paramétrage des BOXs opérateurs, les technologies réseaux (filaire, wifi, CPL...). Il (elle) doit être pédagogue, doit avoir le goût du contact, ainsi qu'une grande capacité d'écoute, d'observation et d'analyse.