Vos missions : - Accueillir, écouter et orienter les clients et prospects quel que soit le canal de contact. - Assurer un 1er niveau d'information sur les produits et services bancaires, dans une démarche de satisfaction client. - Traiter les opérations de guichet et gérer les automates bancaires, en veillant au respect des procédures. - Saisir les opportunités commerciales et proposer les services bancaires adaptés aux besoins des clients. - Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales pour faciliter les activités. - Se former en continu pour garantir un service de qualité.