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Chargé(e) de l'accueil et de la relation parrains et donateurs H/ (H/F) 94 - NOGENT SUR MARNE
Offre n° 183WHDW
Chargé(e) de l'accueil et de la relation parrains et donateurs H/ (H/F)
94 - NOGENT SUR MARNE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 05 décembre 2024
Au sein de l'association " Un enfant par la main", vous occuperez le poste de Chargé(e) de l'accueil et de la relation parrains et donateurs H/F. Missions principales : Gestion administrative de la relation parrains et donateurs - Accueil et accompagnement des parrains de l'association et des prospects parrains : gestion du standard et des réclamations des parrains : savoir expliquer, rassurer, convaincre (téléphone, email) ; créer du lien avec les parrains et donateurs ; - Administration des parrainages : création des dossiers de parrainages, changements de parrainage, annulations, dons supplémentaires, suivi impayés ; - Gestion des visites de parrains sur le terrain et en ligne - Gestion des bases de données : création et mise à jour des contacts, exports et reportings ; - Traitement du courrier entrant et sortant de l'association, des demandes de brochure. - Force de proposition pour améliorer les procédures du service. Actions transversales : - Gestion de prestataires : opérateur de téléphonie, La Poste, - Interface avec les autres services de l'association : échanges fréquents avec l'équipe Administrative & Financière et l'équipe Programme & Terrain - Participation aux évènements de l'association (assemblée générale, évènements de collecte ) - Télétravail : l'association met en pratique le travail en distanciel pour tous ses collaborateurs 2 jours par semaine (à voir avec le responsable). - Avantages : tickets restaurant : 8€ (60% pris en charge) + remboursement de 50% des frais de transport, RTT : 1,5/mois
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1802.00 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents secrétariat assistanat Cette formation est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Assurer un accueil téléphonique
- Identifier, traiter une demande client
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.
Entreprise
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