EISN est une société de prestations de services informatiques dédiés aux clients professionnels (https://eisn.fr/). Entreprise à taille humaine et conviviale, elle est basée à Poissy (78) et rayonne majoritairement sur la région Ile de France. Description du poste à pourvoir: Intégré à l'équipe technique systèmes et réseaux, le Technicien Support & Hot Line Informatique est notamment chargé(e) des missions suivantes au siège de l'entreprise, à Poissy: - Aide à la résolution, via téléphone et prise en main à distance, des demandes d'assistance formulées par les clients de l'entreprise. - Préparation du matériel informatique destiné à être intégré chez le client (serveurs, stations de travail, imprimantes, etc.) en accord avec les procédures en vigueur au sein de l'entreprise et le profil spécifique du client. - Installation chez le client (région parisienne essentiellement) des solutions et des matériels vendus par l'entreprise (un véhicule de service est mis à disposition). - En atelier : gestion du SAV des matériels informatiques défectueux retournés par le client (test du matériel, application des procédures SAV, renvoi du matériel et suivi des dossiers) - Assistance à l'équipe des techniciens réseaux lors des déploiements informatiques de grande ampleur sur les sites clients. Profil recherché: Le poste à pourvoir nécessite une expérience solide dans les domaines suivants: - Écosystème Microsoft : tout OS Windows en environnement réseau, Active Directory, Microsoft365 (Outlook, Teams, OneDrive, Sharepoint.) - Configuration matérielle des stations de travail et serveurs (HP, Dell, Fujitsu,.) - Composants réseaux et périphériques ( box/routeur, switch, AP wifi, NAS, Imprimantes, ..) Le candidat possède déjà une expérience dans les métiers de l'assistance informatique aux utilisateurs et possède un sens aigu de la qualité du service rendu au client. Une tenue vestimentaire et une expression appropriées sont attendues. Rémunération en fonction des compétences et de l'expérience.