MISSIONS PRINCIPALES : Rattaché(e) au service IARD, vous participez à la gestion du portefeuille et aurez pour principales missions : - Le suivi de compte client (lancement des appels de cotisations, suivi des traitements, précontentieux, contentieux) - La tenue de la permanence téléphonique pour répondre aux questions des commerciaux et/ou des clients - Le suivi et le contrôle des affaires nouvelles (risque automobile, habitation, deux roues, etc.) - L'établissement de contrats ou d'avenants (en soutien du réseau commercial) - La gestion courante (changements d'adresse, saisie des RIB, montée en gamme) - Le traitement des demandes de résiliation VOTRE PROFIL : - De formation supérieure type BTS assurances, une expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire acquise en compagnie ou en agence en souscription et/ou gestion de risques du particulier IARD est préférable. - Une expérience en gestion des sinistres automobile serait souhaitable. - Vous avez le sens du service et faites preuve de rigueur, d'autonomie et de ténacité. - Vous maîtrisez la bureautique et possédez de réelles aptitudes relationnelles, indispensables pour réussir dans cette fonction.