Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un.e Assistant.e administratif.ve et commercial.e pour assurer le traitement des demandes d'interventions (tout corps d'état du bâtiment) exprimées par nos clients et partenaires. Activités principales : - Instruire les demandes des clients (création dossier administratif, saisie devis selon pré-chiffrage, facturation) selon les niveaux de délégation définis - Apprécier le caractère d'urgence du dossier et réaliser la télé-évaluation du besoin - Décomposer le besoin par corps ou groupe de métier avec l'appui éventuel du Référent Technique - Établir les plannings de rendez-vous des techniciens, et assurer les retours aux donneurs d'ordres - S'assurer du bon déroulement des demandes d'interventions (Commande, BI, documentation, etc.) - Gérer, documenter, traiter les remontées client dans le cadre des retours de garantie. - Contribuer activement à la qualité de service et à la satisfaction des clients - Participer à la démarche commerciale avec la vente additionnelle de services au client. - Participer au suivi d'activité (achat, suivi facturation, relance client, etc.) et à la réalisation des reporting mensuel. Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, accompagné et formé aux méthodes de l'entreprise pour une montée en compétence progressive. Profil : Issu d'une formation type Bac+ 2 (gestion, administration, commerce), vous avez idéalement une expérience significative réussie dans le secteur du bâtiment, du dépannage, ou de l'assurance. Doté(e) d'un profil rigoureux, minutieux et autonome, vous êtes organisé(e), réactif(ve) et digne de confiance. Vous disposez d'une excellente aisance relationnelle, et possédez grande aisance rédactionnelle et maitrise des règles ortho-typographiques. Votre connaissance parfaite des outils informatique (suite office, internet) est un atout nécessaire à la réussite de ce poste Type de poste : CDI - 35h sur 5 jours. Télétravail partiel possible après période d'intégration. Selon profil contrat catégorie Employé ou ETAM. Téléphone, mutuelle famille, prévoyance Comité d'entreprise