Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, 1 Technicien Helpdesk N1 (H/F), pour rejoindre leur équipe située à Lyon (69). En tant que Technicien(ne) Helpdesk N1, vos principales responsabilités seront les suivantes : Support Utilisateurs : -Accueil et Accompagnement des Utilisateurs -Le support N1 aux utilisateurs, en gestion d'appels sortants, PMAD Procédures et Informations : -Suivre les procédures en place et rechercher des informations lorsque nécessaire. Support Bureautique : -Gérer un périmètre bureautique classique, incluant quelques logiciels spécifiques aux clients. Vous êtes issu(e) d'une formation de type Bac 2 en informatique (BTS SIO/SIR). Vous avez idéalement une première expérience réussie dans l'informatique et avez déjà travaillé au sein d'une équipe dédiée au support utilisateurs à distance. Compétences : -Vous êtes autonome, ponctuel(le) et capable de réaliser vos tâches de manière indépendante. -Vous avez un excellent relationnel, une bonne capacité de communication orale et écrite. -Vous aimez rendre service, conseiller et aider vos interlocuteurs. Le poste est à pourvoir rapidement. N'attendez plus pour postuler !