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Chef de réception en hôtellerie (H/F) 33 - BORDEAUX
Offre n° 183WZHL
Chef de réception en hôtellerie (H/F)
33 - BORDEAUX - Localiser avec Mappy
Actualisé le 08 novembre 2024
Rejoignez l'équipe Ginto ! Nous cherchons un/une Chef(fe) de réception au Grand Hotel Français à Bordeaux. Date de début : A partir du 09/11/2024 Nous cherchons le talent qui pourra apporter au sein de l'équipe toute sa motivation ainsi que son esprit d'équipe. En tant que Chef(fe) de réception vous participez aux taches quotidiennes de la réception et vous êtes en charge de l'équipe. Vos missions seront les suivantes : Assurer l'accueil des clients hôtel et être garant du service client délivré par l'équipe Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clefs et l'accompagnement en chambre. Assister pour les bagages, vérification des chambres avec la mise en place des aménités Renseigner efficacement la clientèle et répondre aux attentes en service conciergerie dans les meilleurs délais. Mémoriser les habitudes des différents types de clientèle et les noter en cardex S'assurer de la bonne gestion des emails Assurer le standard téléphonique et présenter les différents services et prestations Optimiser les ventes de l'hôtel en termes d'occupation et de chiffre d'affaires et assurer les ventes additionnelles Gestion de la facturation clients Gérer les réclamations clients Maintenir de bonnes relations avec les prestataires extérieurs Assurer une bonne communication avec l'équipe de femme/Valet de chambre et avec la direction Vérifier l'état de propreté des chambres et des espaces communs Profil recherché A l'écoute de la clientèle : percevoir et estimer le niveau de satisfaction des clients Bon communiquant : savoir communiquer de façon efficace a l'oral et a l'écrit, remonter les informations importantes a sa hiérarchie Avoir le sens des responsabilités Adopter un comportement en rapport avec le niveau d'exigence requis Aimer travailler en équipe Sens du contact avec le client Politesse, courtoisie, maitrise de soi et discrétion Rigueur : avoir un sens et goût du travail bien fait Autonomie Présentation personnelle soignée Excellente mémoire des visages et des noms Polyvalence et solidarité avec les autres services Anglais courant Tenue de travail non fournie Non logé
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2350.0 Euros à 2400.0 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Mutuelle
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un clientCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Langues
- AnglaisCette langue est indispensable
- Espagnol
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
GRAND HOTEL FRANCAIS
10 à 19 salariés
Ginto, c'est une collection de 5 hôtels uniques en leur genre à Paris, Bordeaux, Biarritz & Marseille! Parce que l'hôtellerie était restée la même depuis plus d'un siècle, on a choisi de bousculer ce marché. En réunissant le meilleur de deux univers. Le charme des lieux de vie et de convivialité que sont les hôtels confidentiels de quartier, bien situés dans des lieux culturels riches de découvertes. Le tout passé au shaker GINTO avec les codes, les services et tous les petits détails
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