Lynx RH Services Lyon recherche pour son client, société de prestation informatique, un(e) Technicien(ne) support de proximité, dans le cadre d'une création de poste. Basé(e) à Lyon, vous intervenez en support technique auprès des utilisateurs sur les différents site du client, sur la région Lyonnaise (pays de Gex - Vienne). Vos missions: - Réaliser toutes les interventions, opérations et procédures qui lui sont affectées, - Résoudre les incidents ou instruire les demandes du périmètre, escalader vers les interlocuteurs compétents le cas échéant, - Gérer le traitement des IMAC procédurés sur le terrain, - Intervenir physiquement pour des opérations procédurées types sur les systèmes d'information client et rédiger les rapports d'intervention nécessaires, - Assurer le pilotage des dossiers en reportant dans l'outil ITSM, et réaliser leur clôture administrative en retranscrivant la complétude de la solution, - Respecter les procédures et modes opératoires en vigueur dans le cadre de son activité, - Respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité et de l'environnement. Déplacement à prévoir en région lyonnaise, à la journée avec mise à disposition d'un véhicule de service. Votre profil: Compétences attendues : - Maîtrise des outils bureautiques et des systèmes d'exploitation courants Windows - Maitrise des outils de gestion de tickets - Maîtrise de la micro-informatique et des systèmes informatiques - Bon relationnel avec les utilisateurs - Rigoureux(se), organisé(e) et soucieux(se) de la qualité de service, - Prise en compte et respect des contraintes métiers des utilisateurs - Sensibilisé aux règles de sécurité - Sensibilisé au respect de l'environnement et à la gestion des déchets de type équipement informatiques et réseaux Nous recherchons une personne volontaire, méthodique, consciencieuse, aimant travailler en équipe. Vous faites preuve d'autonomie, de curiosité, d'organisation et d'une capacité d'auto-formation sur divers sujets. Permis B valide