Vos missions seront les suivantes : Au sein du service client : - Suivi des plannings de production, tant internes qu'externes, pour les différents clients - Garantir l'application et le respect des cahiers des charges des clients - Rédaction des devis et propositions commerciales - Signalement des écarts ou erreurs : Tarifs / TVA / Nomenclature des produits / Familles tarifaires - Participation aux réunions hebdomadaires de planification et de suivi de production Dans le cadre de l'ADV : - Création et mise à jour des fiches clients - Gestion des courriers électroniques et des appels téléphoniques des clients - Réponse aux demandes d'informations sur les produits, développements spécifiques et conditions de vente - Élaboration des devis pour les tarifs généraux (TG) - Suivi des offres spécifiques destinées à certains clients via un tableau de gestion Concernant les commandes : - Réception, vérification et transmission des commandes clients vers le service ADV Votre profil: Vous aimez la diversité Vous appréciez la relation client Ce poste est fait pour vous ! Titulaire d'un BAC + 4 en commerce international ou équivalent Bilingue anglais impératif Italien est un plus Maitrise des outils bureautique (ERP/CRM) Connaissance des incoterms