Nous recherchons pour le compte de notre client Chargé de clientèle (h/f).tâches principales : 1. Accueil et Relation Client : - Accueillir, convertir et ravir la clientèle en centre de service et/ou par téléphone. - Reconnaître chaque client avec un accueil personnalisé et chaleureux. - Gérer les attentes des clients en respectant un ordre de priorité. - Assurer le confort des clients en salle d'attente. 2. Diagnostic et Suivi : - Accompagner systématiquement le client pour effectuer le tour de son véhicule. - Diagnostiquer les besoins du client grâce à un questionnement adapté et remplir les fiches de diagnostic. - Éviter les retours inutiles en atelier grâce à une évaluation précise des besoins. - Suivre l'évolution des travaux réalisés en atelier et tenir le client informé. 3. Vente et Conseil : - Appliquer les méthodes de vente en vigueur pour proposer des produits et services adaptés aux besoins du client. - Mettre en avant les promotions et assurer l'optimisation des stocks dormants. - Établir des devis précis, les expliquer clairement au client et gérer les facilités de paiement. 4. Gestion Administrative et Organisation : - Saisir les informations nécessaires pour le suivi client. - Assurer les tâches administratives courantes. - Gérer les commandes de réapprovisionnement et s'assurer de la disponibilité des pièces pour les rendez-vous planifiés. - Connaître et appliquer les consignes de facturation pour les différents types de clients. - Superviser l'organisation du travail en atelier en l'absence des responsables et informer l'équipe sur les procédures à respecter. 5. Encaissement et Fin de Journée : - Gérer la caisse, facturer les prestations, expliquer les factures au client, et réaliser le traitement de fin de journée. 6. Animation et Marketing : - Contribuer à l'attractivité de l'espace d'accueil. - Animer les campagnes marketing, notamment par des actions de contact et de relance clientèle. 7. Objectifs et Contributions : - Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients. - Contribuer activement aux résultats du centre par la qualité de service et le développement des ventes. - Garantir le respect des procédures de l'entreprise tout en veillant à la qualité de la relation client. - Horaires : Du lundi au samedi, avec trois types d'horaires possibles : matin, journée ou soir, sur une amplitude de 7h30 à 18h30. Travail 1 samedi sur 3. - Déplacements possibles sur les différentes agences du Puy-de-Dôme. - Variables de 150 à 200 euros par mois.