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Conseiller / Conseillère clientèle au téléphone (H/F) 54 - MAXEVILLE
Offre n° 184BXWQ
Conseiller / Conseillère clientèle au téléphone (H/F)
54 - MAXEVILLE - Localiser avec Mappy
Publié le 14 novembre 2024
vous serez en charge des missions suivantes sur ce poste situé dans l'entreprise ( pas de télétravail) pour différents clients (fournisseur d'énergie, banque, mutuelle..). * Réception d'appels de clients particuliers et traitement des réclamations (80%) et recherche de solutions *Traitements des demandes écrites (mail ou courrier) pré-requis communication verbale, sens commercial et capacités rédactionnelles solides pour le traitement écrit des réponses. horaires de travail : - Du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 - 1 samedi matin sur 3 - planning établi 3 semaines à l'avance.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
35H
Travail en journée
8H-19H par roulement - Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros
- Primes
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac ou équivalent commerce
Compétences
- Assurer un accueil téléphonique
- Conseiller, accompagner une personne
- Techniques de vente par téléphone
- Techniques pédagogiques
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
Savoir-être professionnels
- Gérer son stress
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Entreprise
SONEO
250 à 499 salariés
Filiale du groupe allemand Bertelsmann, Socam (Société de Centre d'Appels de Meurthe et Moselle) assure la Relation client pour le compte de prestigieuses enseignes nationales. Basée à Laxou, l'entreprise emploie plus de 500 salariés depuis 1999 sur différentes activités et vous accompagne tout au long de votre parcours.
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