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TELEOPERATEUR (H/F) 54 - Fléville-devant-Nancy
Offre n° 184CGHY
TELEOPERATEUR (H/F)
54 - Fléville-devant-Nancy - Localiser avec Mappy
Actualisé le 14 novembre 2024
En tant que Téléopérateur (H/F), vous jouerez un rôle essentiel pour la satisfaction des clients. Vos principales missions incluent : - Répondre aux appels entrants et traiter les demandes des abonnés concernant leurs services (informations, suivi de commande, résolution de problèmes). - Assister les clients dans l'utilisation de leurs équipements télécoms, les guider dans les démarches nécessaires, et les orienter vers les services adaptés. - Gérer les réclamations et assurer le suivi des dossiers clients en utilisant notre logiciel CRM. - Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les incidents et garantir la satisfaction client. Profil recherché : - Expérience : Une première expérience en centre d'appels ou service client - Compétences : Excellente communication orale et écoute active. Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels CRM (formation assurée si nécessaire). Sens du service client et réactivité face aux situations d'urgence.
- Type de contrat
-
Intérim - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 37H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros sur 0.0 mois
- Primes
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
Savoir-être professionnels
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Gérer son stress
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
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