Nous recherchons pour l'un de nos adhérents spécialisé en CVC, un Gestionnaire d'Intervention H/F. + Vos principales missions seront : - Gestion du standard téléphonique (des appels en continu tout le long de la journée). - Gestions des demandes clients (Poser des questions précises pour cibler le problème du client, qualifier la demande et retransmettre les informations). - Enregistrer les demandes clients avec détails sur le logiciel interne. - Qualifier la demande du client par degré d'urgence. - Créer des tickets d'interventions pour la planification des interventions des techniciens. - Planifier et Suivre les interventions, (appeler les techniciens, les clients, replanifier les interventions qui sont décalées par le client et/ou le technicien). - Travailler en binôme. + Conditions : Contrat d'intérim à partir du 15/12/2024 pour un durée de 2 mois 35h/semaine du Lundi au vendredi. Lundi au jeudi : 8h00-12h00 // 14h00-18h00 Vendredi : 8h00-12h00 // 14h00-16h00 + Expérience/Profil Vous disposez d'une expérience sur un poste de standardiste et/ou planification d'intervention Vous maîtrisez et vous savez vous adapter aux outils informatiques et bureautiques Vous avez déjà géré des situations où le client était inquiet et/ou mécontent Vous savez travailler dans l'urgence et rebondir vite. Vous êtes dynamique, souriant et aimez être en communication téléphonique Si vous disposez de connaissances dans le domaine CVC, cela peut être un atout Merci de m'envoyer votre CV à l'adresse mail suivante : m.miloudi@ge64.fr ou contactez-moi au : 05 59 68 56 42