Vous êtes responsab1e des prestations hôtelières et en charge de l'accueil des résidents et de la relation avec leur famille. Vous êtes responsable de l'organisation de l'équipe hôtelière, de la surveillance de la qualité de l'hôtellerie de l'établissement. Vous accueilliez les résidents selon le cahier des charges et les protocoles de l'établissement, en vous assurant de leur satisfaction. Vous organisez et surveillez le travail, ainsi que l'attitude professionnelle des ASH, et de tous ceux qui participent aux prestations hôtelières. Vous dynamisez, formez et motivez les équipes. Jours de travail : du mardi au samedi de 9h30-13h30/14h30-17h30 (35h) + travail les jours fériés. Précisement : Vous participez au recrutement, l'intégration et à l'évaluation des salariés. Vous organisez, contrôlez et réalisez le bio-nettoyage et les services hôteliers. Vous contrôlez la qualité de l'hébergement des résidents (hygiène de locaux intérieurs et extérieurs, restauration, sécurité, matériel. etc.) Vous évaluez les charges de travail et les répartissez. Vous participez à l'elaboration, à la vérification et a l'optimisation du planning (gestion des absences, remplacements. etc.) Vous assurez une parfaite traçabilité du nettoyage et du circuit du linge, Vous participez à la rédaction, et vérifiez l'application des différentes procédures de nettoyage, hôtelière, gestion du linge, etc. En respectant les budgets alloués, vous gérez les stocks, préparez les commandes et contrôlez la distribution, notamment des produits d'entretien, du linge et de restauration. Vous participez à la gestion du matériel médical. Vous êtes le contact privilégié des familles concernant la qualité des services hôteliers proposés. Vous participez à l'organisation des animations, Vous organisez !es visites commerciales d'établissement sous la délégation ou en l'absence de la direction.