Pour les hôtels du Groupe Boucau, Verlaine, Renoir, Cézanne, plusieurs postes à pourvoir de Réceptionniste en hôtellerie, pour la saison 2025, Prise de poste à compter du 01/03/25. Missions: Activités principales SHIFT A (7h/15h10) - Accueil et départ clients. - Compter la caisse et confronter le total avec le logiciel informatique / pas de passation de poste tant qu'il y a une erreur non rectifiée. - Mettre la musique dès 7h00. - Editer les fiches suivantes : liste des clients présents (l'emergency report) pour le front office et à envoyer par mail à la plage / la liste des petits déjeuners du lendemain pour le service F&B. - Contresigner les horaires d'arrivée des femmes de chambre et service petit-déjeuner. - Effectuer les départs (ne pas oublier de récupérer les cartes et de vérifier qu'elles correspondent bien à la chambre occupée par le client / de faire vérifier le mini bar pendant le check-out, etc. (cf. procédure complète « check-out »). - Aider à lancer le petit-déjeuner en cas d'absence ou de retard du personnel. - Gérer les commandes au bar et room service + aider au petit-déjeuner en cas de forte affluence. - Faire un rapprochement entre les MB remplis et les MB déclarés (appliquer la procédure mini bar non déclarés) - Consulter et traiter les mails tout au long du shift. - Créer les cartes des chambres - Gérer les situations d'alerte (ascenseur, incendie, problème de wifi, etc.). - Gérer les appels et les messages téléphoniques. - Effectuer les tâches annexes laissées par votre collègue, votre Chef de service ou votre Direction. - Passer les consignes au poste shift suivant. SHIFT B (15h/23h10) - Compter la caisse et confronter le total avec le document Excel « journal de caisse » / pas de passation de poste tant qu'il y a une erreur non rectifiée - A faire avant l'arrivée du suivant avec le TPE. - Lire le cahier des consignes (y compris des jours où vous n'étiez pas présents). - Consulter et traiter les mails. - Effectuer les arrivées (cf. procédure complète « check-in »). - Traiter les dossiers et missions qui vous sont délégués (factures de commission, etc.) - Vérifier les arrivées du jour suivant (vérifier la présence des dossiers, signaler toute absence, vérifier la concordance tarifaire). - Préparer les arrivées, la liste des accueils VIP et les cartes de bienvenue pour la gouvernante. - Gérer les situations d'alerte (ascenseur, incendie, problème de wifi). - Gérer les appels et les messages téléphoniques. - Gérer les demandes bar, room service + faire la vaisselle. - Effectuer la clôture de caisse du spa (hôtel Cézanne). - Ranger le back-office (tous les jours). - À la tombée de la nuit, fermer les accès, allumer les lumières d'ambiance - Passer les consignes au veilleur de nuit. - Effectuer les arrivées (cf. procédure-« check-in »). - Liste des missions non exhaustive ***Dans le cadre du salon de l'emploi, de la formation et des entreprises de Mandelieu La Napoule, venez rencontrer les recruteurs. Présentez-vous le jeudi 28 novembre 2024 de 9H à 16H30 avec vos CV à jour !*** CENTRE EXPO CONGRES 836 BOULEVARD DES ÉCUREUILS 06210 MANDELIEU-LA-NAPOULE