Rattaché hiérarchiquement au Directeur de la résidence, vous assurez l'accueil de la résidence et les missions diversifiées qui y sont associées. Vos missions: - Accueillir, orienter et renseigner les résidents et les visiteurs extérieurs, - Tenir à jour les fiches information et intervenants santé et fiches autorisation des résidents, - Planifier et gérer les réservations et l'occupation des logements (temporaires, permanents, hôtellerie), - Suivre le fonctionnement du système de téléassistance, - Etablir et mettre à jour pour la Direction et le Restaurant différents tableaux de bord : nombre de repas, inventaires, fiches Prospects,... - Enregistrer et transmettre les réclamations Clients, - Répondre aux questions des résidents sur leur facture, - Relancer les résidents débiteurs, - Contrôler quotidiennement la caisse, - Etablir des devis SAP pour des demandes ponctuelles, - Garantir la sécurité des résidents et des collaborateurs. Qualités requises pour le poste : -bonne présentation et bonne élocution -discrétion -orthographe irréprochable Une expérience similaire est exigée : établissements de soins, hôtellerie, entreprises... Amplitude horaire : 7h45 à 15h15 /12h30 -20h Travail 1 week end/2.