Relations client : - Accueil physique ou téléphonique des clients, - Gestion des demandes clients (disponibilité des produits, coûts, délais.), élaboration d'offres, suivi des commandes, gérer les éléments de paiement, éditer, vérifier, envoyer les factures. Achats : - Sourcing de nouveaux fournisseurs, - Suivi des livraisons, - Passation des commandes (coût d'achat, délais de livraison...), - Gestion des stocks (matières premières, produits finis, flacons, étuis.), - Suivi de la qualité des matières premières en liaison avec le laboratoire. Logistique : - Organisation des transports nationaux et internationaux (expertise dans la gestion des flux physiques et administratifs du transport international), - Choix des modes de transport (maritime, aérien, terrestre), selon le client, - Préparation des documents douaniers, gestion des formalités douanières, suivi des réglementations en liaison avec le transporteur, - Suivi des expéditions, - Assurer la coordination entre les différents acteurs de la chaîne logistique (fournisseurs, transporteurs, douanes, clients). Production : - Suivi des bons de commande de fabrication, - Coordination avec les fabricants, - Gestion des plannings de production, - Qualité : Mise en place et suivi des procédures qualité avec les sous-traitants, - Gestion des non-conformités (retours marchandises, réclamations). Administratif : - Saisie des commandes clients France/Export, - Changement des tarifs de vente, enregistrement des factures d'achats, - Remise de chèques, traites et caisse, suivi des encaissements et des clients impayés, - Gérer le secrétariat courant du service.