Sous la responsabilité de la Directrice Qualité, vous accompagnez la mise en œuvre des orientations associatives en matière de démarche qualité et de gestion des risques au sein des établissements et services de l'Association. A ce titre, vous êtes membre de la Direction Qualité & Evaluation, rattachée à la Direction Générale de l'Association. La Direction Qualité & Evaluation est composée de sept personnes : la Directrice Qualité, la Coordinatrice Qualité et Evaluation, quatre Responsable Qualité de Filière et le Référent OGIRYS (Dossier de l'Usager Informatisé). Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes : Accompagner les équipes de Direction de votre filière dans l'animation d'une démarche qualité et de gestion des risques au sein de leurs établissements et/ou services - Architecture Qualité (Comité de Suivi de la Démarche Qualité, Gestion documentaire, .) - Méthodes et outils (Plan d'Actions Qualité, Enquêtes de satisfaction, Dispositif de Gestion des événements indésirables et réclamations, .) - Conformité réglementaire et Qualité d'accompagnement des usagers (outils de la loi 2002-2, procédures.) - Bon usage du Dossier de l'Usager Informatisé en place dans les établissements (OGIRYS, NETSoins, GECKOS, .) Contribuer au travail d'animation de la filière et à l'actualisation du système documentaire associatif sur le volet Qualité - Animation de groupes de travail thématiques concernant votre filière - Elaboration et évolution des outils « Qualité » associatifs (procédures, méthodologie, etc.) Contribuer au déploiement d'une politique d'évaluation au sein des établissements et services de l'Association, en appui de la Coordinatrice Qualité et Evaluation, en charge du pilotage de ces sujets - Préparation, conduite du nouveau dispositif d'évaluation de la qualité des Etablissements et Services Sociaux et Médico-Sociaux (ESSMS) - Programme d'audits interne (Circuit du médicament, .) Contribuer au développement des outils d'analyse et de valorisation de l'activité : - Appui méthodologique des Directeurs de Territoire / Animateurs de Filière dans les dossiers CPOM - Développement des Indicateurs Qualité et Gestion des Risques Vous travaillez en lien fonctionnel avec les établissements et services de l'Association (Equipes de direction, référents qualité de site, .) ainsi qu'avec les différent(e)s Directions et Services de la Direction Générale. Vous êtes en interaction constante avec les membres de la Direction Qualité & Evaluation. Dans le cadre de vos missions, vous avez en permanence l'objectif de diffuser la culture de la qualité au plus grand nombre de professionnels de l'Association. Profil recherché : Vous êtes titulaire, a minima, d'un Diplôme de niveau II (niveau I souhaité) dans le secteur de la santé, du social ou du médico-social (Master 2 en Management de la Qualité et de la Gestion des risques / Gestion des établissements sanitaires et médico-sociaux - Type formations ILIS, IAE, .). Vous disposez d'une première expérience réussie sur ce type de fonctions, idéalement dans le secteur social et/ou médico-social. Vous disposez d'une bonne connaissance des outils de la démarche qualité et de gestion des risques dans le secteur sanitaire et/ou social et médico-social. Idéalement, vous êtes au fait de la réforme des évaluations de la qualité des ESSMS. Vous avez de bonnes capacités d'analyse, de réelles qualités relationnelles et d'animation de réunions et vous appréciez le travail en équipe. Le poste requiert également de bonnes capacités d'adaptation et un sens de la pédagogie. Vous maitrisez l'écrit, les techniques de méthodologie de projet ainsi que le pack Office Des déplacements sont à prévoir sur l'ensemble du Département du Nord. (Véhicules de service à disposition)