Vos missions principales : En tant que Gestionnaire de Planification, vous serez un maillon essentiel dans la coordination des interventions techniques. Vos principales responsabilités incluent : 1. Planification des interventions : - Gérer les tickets d'interventions en fonction des priorités et des disponibilités des techniciens. - Assurer la gestion des plannings en temps réel et garantir le respect des délais. 2. Suivi des interventions : - Vérifier l'avancement des interventions. - Maintenir un lien constant avec les techniciens pour anticiper ou résoudre les problèmes éventuels. 3. Relation client et coordination : - Informer les clients sur l'état des interventions et gérer les imprévus. - Collaborer avec les équipes internes pour garantir la satisfaction des clients. 4. Reporting et gestion administrative : - Mettre à jour les outils de gestion des tickets. - Réaliser des rapports réguliers sur les interventions (délai, incidents, satisfaction).