L'Assistant ADV H/F a en charge un secteur géographique ou le suivi d'un marché et est responsable de l'interface Client-Entreprise en ce qui concerne les : - cotations, - commandes - suivis - réclamations - renseignements sur produits standards Ses principales missions sont les suivantes : - Les demandes de renseignements techniques, documents techniques, catalogues, notices de câblages (avec l'aide du support technique). - Les demandes d'identification d'une référence ou d'une équivalence vis-à-vis des normes ou spécifications en vigueur ou de la concurrence (avec l'aide du support technique). - Les demandes d'extension de produits existants. - Les offres commerciales. - La gestion du portefeuille de cotations concernant leurs clients (relance d'offres). - La revue des commandes ou marchés. - La réception, le contrôle et la préparation de la saisie des commandes manuelles et contrôle des commandes EDI. - Le traitement des avenants de commandes. - Le suivi du carnet de commandes. - La gestion des litiges de prix. - Le traitement administratif des retours lié à une non-conformité et/ou tout problème de livraison. - La gestion des stocks de consignation. L'Assistant ADV H/F a comme support interne des Chefs Produits. A ce titre, il lui fournit les mêmes services que ceux concernant les Clients. Il prépare également la visite de ses clients sur le site d'Evreux et assiste le Chef Produit ou l'Ingénieur Commercial lors de cette visite sur demande de celui-ci. La description des missions de cette définition de poste n'est pas exhaustive. D'autres missions peuvent y être associées, par la hiérarchie, en fonction des besoins du service.