***Dans le cadre du salon de l'emploi, de la formation et des entreprises de Mandelieu La Napoule, venez rencontrer les recruteurs. Présentez-vous le jeudi 28 novembre 2024 de 9H à 16H30 avec vos CV à jour !*** CENTRE EXPO CONGRES 836 BOULEVARD DES ÉCUREUILS 06210 MANDELIEU-LA-NAPOULE Votre mission : Assurer le support et l'assistance aux utilisateurs et suivre des prestations sous-traitées. Contribuer à la gestion du parc informatique et assurer la mise en place et le suivi des procédures. Gérer les sauvegardes et les droits d'accès. Réaliser une veille technologique. ACTIVITÉS Support et assistance - Assurer un service de proximité pour l'ensemble des activités ci-dessous : - réaliser des interventions sur les sites de Nice et Cannes sur l'ensemble des postes de travail mis à disposition (majoritairement les salariés de l'entreprise et ponctuellement d'autres personnels plateforme utilisant nos postes de travail, RAP, WIFI, Intranet.), - établir son planning journalier et définir ses priorités d'intervention suite aux dysfonctionnements signalés par les utilisateurs auprès du SVP informatique (service desk), - réaliser le diagnostic par téléphone ou sur le terrain des incidents en analysant les pannes (matériel et/ou logiciel) et recherchant les solutions correctives les plus adaptées. En cas de non résolution du problème, faire intervenir les personnes compétentes concernées, - Former et conseiller les utilisateurs aux nouveaux logiciels. Suivi de prestations sous-traitées - Suivre les sous-traitants en contrôlant et validant les interventions de dépannage et/ou d'installation. Définir les interventions préventives et correctives. - Participer aux comités de pilotage et le cas échéant informer sur le suivi du sous-traitant. Gestion du parc informatique - Mettre à jour les informations techniques dans les fiches d'installations suite aux interventions des prestataires externes. Renseigner la base de données inventaire sur les changements liés aux postes de travail et imprimantes. - Assurer les modifications matérielles des postes de travail et rajouter les logiciels nécessaires à l'utilisateur en s'assurant de la validation de la direction. - Contrôler l'homogénéité du parc dans le cadre de la conformité au référentiel des configurations et faire remonter les écarts. - Déployer les PC des services exploitation permanents (PCE, PCO, BDR, Salon Club.) et assurer leur maintien opérationnel. - Industrialiser l'environnement « poste de travail » en liaison avec la maîtrise d'oeuvre et participer au choix de l'outil de déploiement. - Participer, dans son domaine, au projet « déploiement des postes de travail et des nouvelles applications bureautiques », en préconisant les évolutions possibles. - Etre force de proposition dans l'amélioration de l'évolution du parc informatique. Mise en place et suivi des procédures - Rédiger les procédures d'exploitation des postes de travail et assurer le transfert d'informations au sous-traitant. - Rédiger le guide d'installation à partir des éléments transmis par les fournisseurs. - Définir et rédiger les procédures d'exploitation bureautique et la documentation technique. Gestion des sauvegardes et des droits d'accès - Assurer les sauvegardes de l'intégralité du système d'information des serveurs (base de données, messagerie et fichiers bureautiques). Réaliser hebdomadairement l'exportde l'ensemble de ces données sur un support de sauvegarde - Surveiller la volumétrie bureautique et intervenir pour mener une action corrective. - Gérer les droits d'accès aux serveurs en fonction des prérogatives propres à chaque utilisateur et/ou service. Veille technologique - Se tenir informé des évolutions technologiques offertes par le marché. CONDITIONS DE TRAVAIL - Conduite de véhicule léger - Port du badge