Vos missions principales : Traitement des litiges d'origine : Analyser les causes des litiges et effectuer des enquêtes approfondies pour identifier l'origine des problèmes. Organisation des retours : Coordonner les processus de retour des marchandises avec les transporteurs et les clients. Émission des avoirs : Vérifier les informations et générer les avoirs en conformité avec les procédures internes. Phasage des stocks : Assurer le suivi et la mise à jour des stocks pour refléter les mouvements de retours et litiges. Dossiers d'assurance : Préparer les documents nécessaires pour les réclamations et suivre les cas de colis perdus ou endommagés.