Formation Utilisateur - Assistance Client (H/F)

Formation Utilisateur - Assistance Client (H/F) 33 - BORDEAUX

Offre n° 184MTHP
Formation Utilisateur - Assistance Client (H/F)

33 - BORDEAUX - Localiser avec Mappy

Actualisé le 22 novembre 2024

Intégré(e) au sein des équipes IT et après une période d'adaptation, vous suivrez la livraison des nouvelles fonctionnalités, la correction des bugs et aussi le suivi du support client niveau 1. Votre sens de l'analyse sera un atout supplémentaire dans la résolution des demandes utilisateurs et la formalisation des supports de formation en lien avec l'équipe formation. Vos missions et activités sont : Analyse des demandes utilisateurs, supports et animation des groupes Participation à la conception et à la réalisation des plans de formation Animation des formations en visioconférences ou webinaires Veiller à la satisfaction client Résolution des demandes utilisateurs Recette et validation des évolutions produits Poste évolutif à court terme 35 H / Semaine Rémunération selon profil

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H Travail en journée
Salaire
  • Salaire brut : Annuel de 24000.0 Euros à 32000.0 Euros sur 12.0 mois
  • Chèque repas
  • Mutuelle
Déplacements
Déplacements : Ponctuels Zone nationale

Profil souhaité

Expérience

  • 2 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

  • Bac+2 ou équivalents

Compétences

  • Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
  • Apporter une assistance technique aux équipes
  • Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
  • Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Travailler en équipe
  • Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Entreprise

ORDéSOFT- Editeur de solutions

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

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