Manpower MURET recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Technicien logistique export (H/F) Réceptionner et analyser les commandes : - Vérifier l'intégrité des commandes (type de produits commandés par le client, informations client et commandes correctes) - Vérifier la conformité des commandes aux prévisions - Vérifier la disponibilité des stocks théoriques - Identifier les risques de rupture et d'approvisionnement, et les solutions afin de maximiser les taux de service (dépannages produits, demandes de faisabilité) - Descendre la commande en distribution Organiser les flux de marchandises : - Ordonnancer les commandes pour le centre de distribution notamment prioriser selon urgences d'expédition - Proposer des solutions afin de réduire les coûts et les délais - Suivre la réalisation des opérations de préparation de commande - Organiser le transport - Préparer les documents d'exportation (factures, documents d'export, fiches produits.) selon la réglementation, notamment respect des INCOTERMS - Gérer les dysfonctionnements et les éventuels retards de livraison Gérer les réclamations clients. - Enregistrer les réclamations dans les SI - Orienter les réclamations vers les services compétents - Communiquer auprès des clients - Effectuer les régularisations financières (avoirs, refacturations.) en lien avec la comptabilité Gérer les SI : - Maintenir à jour les données (tarifs, catalogues produits.) dans les SI dédiés - Opérer les flux informatiques Bac plus 2 en commerce international ou transport OU expérience professionnelle équivalente dans service administration des ventes export, transporteur sur des flux de marchandises internationaux Maîtrise des outils informatiques : -Pack office -Connaissance d'un ERP Compétences métiers et transverses : -Connaissances de la règlementation des flux internationaux de marchandises et notamment maîtrise des INCOTERMS -Connaissance des flux logistiques et financiers. Compétences langues : -Anglais : B2 (courant) -Autre langue souhaité : Espagnol Compétences comportementales : -Sens du service client développé notamment capacité à communiquer de manière transparente et proactive auprès des clients -Capacité à prioriser -Capacité à travailler en transversal avec tous les services -Capacité à trouver des solutions pragmatiques -Réactivité