Exos recrutement accompagne depuis plus de 20 ans ses clients et candidats de manière conviviale et professionnelle sur des fonctions tertiaires en intérim, CDD et CDI. Notre différence : étudier et comprendre votre parcours et vos attentes afin de vous proposer le poste qui vous ressemble! Nous recherchons actuellement, pour un client acteur majeur de l'information médicale (médecin et pharmacien), un.e Assistant ADV. Constitué d'une quarantaine de journalistes spécialisés qui travaillent tous les jours pour délivrer aux professionnels de santé, via différents supports médias, une information professionnelle, vérifiée et fiable, notre client propose également un accompagnement des carrières via des cours à la vie professionnelle, via une offre complète de services : emploi, formation, équipement. Vous serez rattaché au service ADV et SAV. Vos missions ? Gestion des commandes clients - Suivi complet des commandes : de la réception jusqu'à la livraison, en assurant la conformité des documents commerciaux (contrôle des opportunités, devis, bons de commandes, annonces parues, échéances, remises .). - Enregistrement des commandes. - Relancer les commerciaux en interne, les différents prestataires en externe (annonceurs, mandataires .) Facturation - Contrôle des données. - Emissions de factures dématérialisées et manuelles. - Saisie des règlements et suivi des relances impayées. Gestion de la relation clients - A travers nos différents canaux (téléphone, e-mail, CRM .) - Traitement et résolution des litiges (parution décalée, produit non livré .) Reporting - Rapports de suivi des anomalies - Suivi des KPI Vous désirez rejoindre une entreprise leader dans le domaine des médias et des services pour les professionnels de santé en France ?