Cadre d'intervention : Sous la responsabilité de la responsable de service, vous assurez l'instruction des dossiers de demandes de financements, dans un rôle de conseil pour son bon aboutissement. En interne, vous travaillez en étroite articulation technique avec le technicien pour le montage des dossiers. Missions : 1 - Accueil des particuliers pour définir avec eux leurs besoins de travaux * Réception des premiers contacts via Webhelp en permanence * Recueil des informations et demandes de documents * Analyse de l'éligibilité : filtrage, qualification, conseils, préconisations de solutions de financement adaptées selon le profil du demandeur 2 - Gestion administrative des dossiers * Plan de financement des projets de rénovation * Demande de documents complémentaires, le cas échéant, dépôt du dossier aux financeurs concernés * Saisie des étapes du dossier du demandeur jusqu'à la facturation dans ESABORA * Réception et étude des pièces pour la mise en paiement de la subvention, mise en paiement, avances acomptes. * Entretenir les relations entre l'organisme financeur, le demandeur et le suivi des dossiers jusqu'à la clôture * Saisie de données fiables pour une utilisation statistique donnant lieu éventuellement à une nouvelle orientation stratégique opérationnelle 3 - Variabilité de l'emploi * Adaptabilité selon les conventions, les dispositifs, les collectivités, demandes locales, les instructeurs financeurs * Recherche de financements * Représentations de SOLIHA à l'extérieur, ex : communication, salons, truck, forum. Profil recherché : Aptitude à travailler en équipe et en réseau * Bonne appréhension de la réglementation des financeurs * Maitrise des cahiers des charges des dispositifs * Maîtrise des outils informatiques * Connaissances techniques de base du bâtiment * Capacités de conseil * Connaissance des problématiques de l'habitat privé et de son environnement * Connaissance de base en comptabilité * Capacités rédactionnelles Connaissances et savoirs : * Adaptabilité * Disponibilité * Aptitude à appréhender la règlementation des financeurs * Aisance relationnelle tant à l'interne qu'à l'extérieur * Capacité d'un travail collaboratif en équipe pluridisciplinaire * Capacité d'écoute * Sens de l'organisation, rigueur, méthode * Force de propositions * Autonomie * Sens du volet social Avantages : 13ème mois, Mutuelle, Tickets restaurants 25 CP + RTT Télétravail partiel possible Moyens : Ordinateur portable Smartphone Véhicule de service