ACI jeune groupe en cours de développement imprégné d'une histoire industrielle riche de presque 100 ans d'histoire au travers de nos sites industriels. ETI Française offrant des solutions à haute valeur ajoutée et regroupant des savoir-faire technologiques complémentaires, ACI participe activement au développement des territoires d'industrie. Si vous souhaitez intégrer notre groupe vous y serez accueilli dans une ambiance conviviale, un esprit d'équipe renforcé un objectif partagé « GRANDIR ENSEMBLE », alors nous vous invitons à lire notre proposition pour le poste de : Technicien/ne IT support utilisateur H/F Nous vous assurons un management ouvert qui valorise le savoir de tous les salariés ainsi que l'autonomie de chacun. Nous garantissons la progression permanente de nos collaborateurs, en lien étroit avec les établissements qui délivrent les savoirs. Afin de vous assurer une réussite dans vos futures missions nous avons prévu un parcours d'intégration. Vous assurez sous responsabilité du Directeur des Systèmes d'information, vos principales missions seront : - Fournir un support utilisateur de qualité pour résoudre les problèmes techniques. - Effectuer un premier diagnostic pour identifier le besoin de l'utilisateur. - Prendre les rendez-vous nécessaires pour les interventions. - Maintenir un registre des demandes et des interventions réalisées. - Collaborer avec l'équipe IT pour assurer une résolution rapide et efficace des problèmes. - Assurer l'assistance aux utilisateurs ; - Rédiger la documentation en lien avec les applications, matériels et outils ; - Piloter les interventions des prestataires extérieurs ; - Réaliser les interventions techniques Postes et Serveurs. Profil recherché : - Vous détenez une formation de niveau BAC+2 ou 3 dans les métiers de l'informatique (systèmes et réseaux) et de bonnes connaissances techniques des systèmes d'exploitation - Microsoft (Windows 7, 10, Server 2003, Server 2008, Server 2012, Server 2016, Server 2019). - Expérience : Une première expérience en support technique serait un plus, mais n'est pas obligatoire. - Bonne connaissance des systèmes informatiques. - Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques. - Excellentes compétences en communication et en relation client. Les offres Microsoft MS365, les réseaux (routage, commutation) et les pare-feu (watcguard, fortinet, Sophos) n'ont pas de secret pour vous, alors ce poste est peut-être pour vous. Qualités comportementales requises : - Capacité à travailler de manière autonome. - Proactif et capable de gérer des situations stressantes. - Bon esprit d'équipe et capacité à collaborer avec divers départements.