Conseiller Service Relation Clients (H/F)

Conseiller Service Relation Clients (H/F) 51 - CHALONS EN CHAMPAGNE

Offre n° 184QYKD
Conseiller Service Relation Clients (H/F)

51 - CHALONS EN CHAMPAGNE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 26 novembre 2024

Au sein du Centre Service Relation Clients de la Banque Postale, vous aurez pour missions : - établir une relation commerciale à distance de confiance avec les clients et prospects, - fidéliser les clients tout en développant le PNB de la Banque, - répondre et de rassurer nos clients sur le fonctionnement de leur compte et produits, - assurer la promotion et la vente des offres de produits et services de La Banque Postale, adaptés au besoin du client, - développer l'autonomie du client en l'accompagnant dans l'utilisation des nouveaux outils digitaux. L'activité est uniquement à distance via téléphone 90% et 10% par mail. Dans l'idéal, vous disposez d'une première expérience dans la relation clients et d'un diplôme de niveau Bac+2 minimum orienté banque, assurance ou commercial. Télétravail possible une fois formé(e) et autonome. Rémunération en fonction de l'expérience, comprise entre 24000€ et 28000€ bruts/an.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H Travail le samedi
Salaire
  • Salaire brut : Annuel de 24000.00 Euros à 28000.00 Euros sur 12.0 mois
  • Primes

Profil souhaité

Expérience

  • 6 Mois - relation clientCette expérience est indispensable

Formations

  • Bac+2 ou équivalents gestion relation client Cette formation est indispensable
  • Bac+2 ou équivalents banque assurance Cette formation est indispensable

Compétences

  • Gérer des réclamations et litigesCette compétence est indispensable
  • Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement
  • Collecter l'ensemble des justificatifs clients
  • Conduire un entretien de vente
  • Connaissance des produits financiers
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Logiciel de gestion clients
  • Mettre à jour un dossier, une base de données
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
  • Respecter la confidentialité des informations
  • Techniques de négociation avancées
  • Élaborer, adapter une proposition commerciale

Informations complémentaires

  • Qualification : Technicien
  • Secteur d'activité : Autres intermédiations monétaires

Entreprise

LA BANQUE POSTALE

1 ou 2 salariés

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