Securitas élu l'un des meilleurs employeurs en France dans la catégorie "services aux entreprises". Mission Securitas, leader international de la sécurité privée, conjugue l'humain et la technologie. Intégrer Securitas, c'est rejoindre nos 17 000 collaborateurs.rices en France, une entreprise prônant la diversité au sein de ses équipes et favorisant l'égalité des chances. Securitas recherche pour son Service client télésurveillance de Caluire un conseiller Clientèle H/F en CDD temps complet, basé à Francheville. VOS MISSIONS Rattaché(e) au Responsable du Service Client, vous intégrez une équipe de conseillers clientèle pour participer activement à la fidélisation de nos clients et contribuer à leur satisfaction. - Accueillir les clients en adoptant un discours fidélisant - Prendre en charge et traiter les demandes d'informations et les réclamations des clients selon le process défini, pour cela vous analysez et apportez une réponse personnalisée dans les meilleurs délais - Les demandes sont très variées et peuvent être de type administratives (facturation, conditions générales de ventes, fourniture d'autocollant, .) ou technique (information sur une intervention d'un technicien ou agent de sécurité, ., ou lié à des anomalies du système d'alarme du client) - Assurer le suivi des dossiers jusqu'à la mise en œuvre de la solution pour le client - Apporter la réponse aux clients Poste à pourvoir à partir dès maintenant CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS - CDD de 3 mois, 35h/semaine, statut Employé - Salaire 2000€ brut/mois. - Mutuelle et prévoyance - Prise en charge des transports en commun à hauteur de 50% par mois LES + SECURITAS - Compte Epargne Temps : 12 jours/an monétisables à tout moment - Carte restaurant 10€/jour travaillé - Des missions variées - Une belle équipe dynamique et bienveillante - Un accompagnement au poste et un manager de proximité à vos côtés - Politique de mobilité interne : Possibilité d'évolution et prise en charge de la mobilité géographique Profil Vous êtes notre candidat.e si : - Vous êtes organisé(e) et curieux(se) - Vous avez le sens de l'adaptation et de la réactivité - Vous êtes force de proposition et vous savez prendre de recul vous permettent de vous adapter à chacun de vos interlocuteurs - Vous avez une très grande capacité rédactionnelle - Vous avez un bon discours au téléphone Vous souhaitez vous investir dans un environnement dynamique, responsabilisant et convivial PROCESSUS DE RECRUTEMENT Et ensuite ? Vous aurez un 1er entretien de recrutement avec un.e professionnel.le du recrutement pour valider votre motivation et faire votre connaissance. Puis vous aurez un 2ème entretien de recrutement avec votre futur.e Manager.