L'entreprise Nouloutou, n°1 des loueurs de voitures indépendants à la Réunion recherche un(e) apprenti(e) en contrat d'apprentissage pour rejoindre son équipe en tant qu'Agent de Location de Voitures dans son agence de St Gilles les bains. Vous recevrez une formation complète et serez accompagné(e) tout au long de votre parcours afin de devenir un expert dans la négociation et la relation client. Missions : - Accueil et prise en charge des clients au comptoir et par téléphone. - Présentation et explication des conditions de location et des différents types de véhicules disponibles. -Gestion des réservations et des contrats de location. - Assistance dans la préparation et le nettoyage des véhicules avant location. - Réalisation des états des lieux des véhicules avant et après location. - Gestion administrative des dossiers clients. - Participation aux campagnes de promotion et de fidélisation clients. - Suivi des retours clients et gestion des réclamations. Profil recherché : Vous préparez un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC). Vous avez un excellent sens du service client et une grande capacité d'écoute. Vous êtes dynamique, organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et numériques. Un intérêt pour l'automobile et une première expérience en relation client seraient des atouts.