Description de la mission : En tant qu'Ingénieur Système et Réseaux, vous serez responsable de l'accompagnement technique et de la résolution des incidents pour les clients de l'entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le commercial en charge du projet et serez sous la responsabilité du Responsable d'Agence. Vos principales missions : Apporter une expertise technique dans le cadre des projets d'infrastructure. Résoudre les incidents complexes sur la partie ingénierie (niveau 2/3). Assurer un suivi client constant et de qualité, en collaborant avec les équipes internes. Contribuer à l'amélioration continue des processus et des solutions mises en place. Environnement technique : Gestion des systèmes d'exploitation Linux et Windows Server, Automatisation des tâches courantes via des scripts, Gestion des annuaires, Gestion de la virtualisation et des conteneurs, Conception, installation et optimisation des réseaux LAN et WAN, Configuration des équipements réseau et de la qualité de service, Sécurité des réseaux, Cybersécurité, Audit de sécurité, Gestion de projet IT, Supervision et Monitoring. Bonne maîtrise de l'expression écrite et orale.