En tant que Chargé d'Affaires, vous serez responsable de proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques de nos clients. Vos missions principales : - Suivi des opérations : - Organiser les plannings et encadrer les équipes techniques sur site tout en coordonnant les opérations. - Vérifier le respect des procédures, normes et protocoles pour assurer la qualité des prestations. - Intervenir sur site pour gérer les litiges et valoriser les plaintes des clients. - Gestion de projets : - Réaliser les chiffrages (budget, devis, etc.) en identifiant les risques et contraintes des chantiers. - Assurer les approvisionnements et préparer minutieusement les interventions. - Rédiger les offres et contrats clients, ainsi que les plaquettes techniques et protocoles d'intervention. - Élaborer des améliorations techniques et effectuer des chiffrages pour des travaux supplémentaires. - Développement commercial : - Développer activement le portefeuille clients et maintenir des relations avec fournisseurs et sous-traitants. - Fidéliser les clients existants grâce à un suivi régulier des dossiers commerciaux. - Négocier commercialement et identifier les besoins clients pour concevoir des cahiers des charges de qualité.