Vous assurez les missions de gestion locative d'un portefeuille de locataires et veillez à la cohérence et à la qualité des services rendus aux clients. Ainsi, vos missions principales sont les suivantes : - Communication : assurer l'accueil de l'agence à tour de rôle, répondre à toutes les questions de gestion locative courante : loyer, charges, APL, réclamations techniques, troubles de voisinage, etc, Traiter les demandes et réaliser les actions nécessaires, le cas échéant avec le service concerné. Rédiger les réponses aux courriers et diverses notes. Réaliser des enquêtes de satisfaction - Suivi locatif : mettre à jour les coordonnées des locataires et/ou le contrat, suivre les consommations individuelles et les régularisations de charges, traiter les attestations d'assurance, gérer les demandes de congé des logements, calculer les liquidations de compte. Vous collaborez étroitement avec les Responsables Clientèle et avec le service recouvrement. Vous avez une sensibilité sociale que vous savez positionner sans perdre de vue les impératifs de gestion interne ; vous avez le sens de l'organisation, du travail en équipe, l'esprit d'initiative et d'autonomie. Poste à pourvoir pour notre agence de Balma, à proximité du métro Balma-Gramont Temps complet, 15 RTT/an, télétravail tous les vendredis Le descriptif détaillé peut être consulté sur notre site internet https://www.sa-patrimoine.com/offres-d-emploi Vous êtes sensible aux valeurs sociales que défend notre entreprise ? Rejoignez-nous !