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Réceptionniste polyvalent de nuit (H/F) 21 - CHENOVE
Offre n° 184VWJP
Réceptionniste polyvalent de nuit (H/F)
21 - CHENOVE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 03 décembre 2024
SOFRA est un family office présent dans les domaines de l'immobilier, de l'hôtellerie, ainsi que de la culture et du tourisme. Sa branche immobilière est composée de locaux de petites et moyennes surfaces, totalisant plus de 30 000 m² de surface locative, loués à des professionnels. Sa filiale, la société Kléber Rossillon, fait du groupe SOFRA le deuxième acteur privé français dans la gestion de sites historiques et culturels. A ce jour, la société gère 12 sites d'exception et accueille plus de 2,5 millions de visiteurs par an. Son activité hôtelière regroupe 22 hôtels classés de 2 à 4 étoiles ainsi que 3 restaurants, que le groupe gère directement. Afin de compléter son équipe, l'hôtel Kyriad Direct Dijon Sud recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) de nuit en CDI en temps partiel 16h/semaine. Situé à mi-chemin entre Dijon et Beaune, l'hôtel Kyriad Direct Dijon Sud, établissement récemment rénové, propose 80 chambres, un restaurant, un parking privé, des bornes de recharge pour voitures électriques, une salle de petit-déjeuner. Vos missions : - Accueillir et renseigner les clients - Gérer les arrivées tardives et les départs matinaux - Gérer les encaissements - Gérer les appels téléphoniques - Mettre en place le buffet petit déjeuner - Nettoyer les parties communes - Veiller à la sécurité des biens et des personnes - S'adapter à la clientèle (avoir une attitude cordiale et chaleureuse envers elle) - Effectuer toutes les tâches liées au bon fonctionnement de l'entreprise - Respecter les consignes d'hygiènes, de sécurité et le planning de la réception Votre profil : Vous avez une expérience de réceptionniste ? vous êtes ponctuel(le), organisé(e) et avez une bonne résistance physique, vous êtes à la fois discret(e) et courtois(e) avec la clientèle, vous avez le sens de l'hygiène et du travail bien fait, Venez nous rejoindre ! - 1ère expérience exigée sur un poste similaire - Anglais de base obligatoire - Vous avez un bon relationnel et prenez en charge les clients dans l'objectifs de leur satisfaction et de leur fidélisation. - Excellente présentation, discrétion et efficacité. - La maitrise du logiciel OPERA serait un plus Date de prise de poste : dès que possible
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- temps partiel - 16H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 12.25 Euros
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 6 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réceptionCette compétence est indispensable
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposésCette compétence est indispensable
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travailCette compétence est indispensable
- Assurer la confidentialité des informations des clients
- Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
- Développer et fidéliser la relation client
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Identifier, traiter une demande client
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
- Optimiser les processus de check-in et check-out
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Entreprise
SOFRA
10 à 19 salariés
Mme Sandra PEREIRA
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