Rattaché(e) à la Direction Financières et opérations back Office et au Responsable Administration des Ventes, vos missions se déclinent autour des objectifs suivants : o Facturation et recouvrement Client o Administration Client o Gestion des référentiels Clients, Articles et Véhicules Mission 1 : Facturation et recouvrement Intégration d'un nouveau client o Création des tarifs des articles (Honoraires, A l'acte.) o Calcul, émission et diffusion des factures de FDR o Emission et diffusion des factures Honoraires Mensuels et à l'acte Suivi du client o Garant du l'émission et de la diffusion de la facturation o Garant du processus d'indexation des prix o Garant de la diffusion des factures (mail, courrier, EDI) et des données associées Sortie de client o Garant de l'arrêt des prestations Recouvrement o Garant du contact client et la gestion des litiges de facturations et de l'application de la stratégie de relance d'impayés par client Mission 2 : Administrations des ventes Intégration d'un nouveau client o Responsable du paramétrage initial du compte client dans l'ERP (Hiérarchie comptable, Analytique, Date d'anniversaire du contrat et son indexation, Délai de paiement...), l'intégration des véhicules et ses attributs et des articles de prestations (Objets, tarifs.) Suivi du client o Responsable de la mise à jour dans l'ERP du compte client, des véhicules et des articles de prestations Sortie de client o Responsable de la suppression dans l'ERP du compte client, des véhicules et des articles de prestations Mission 3 : Participer à l'amélioration continue de chez FATEC o Identifier les dysfonctionnements, proposer des axes d'améliorations pour améliorer les process en collaborant de manière fluide avec les autres services (Commerce, Achats, Gestion, SI.), o Collaborer avec le service DATA pour l'amélioration des process et la mise à jour des référentiels, COMPETENCES, EXPERIENCES ET QUALITES REQUISES Compétences et qualités requises : Profil doté d'une bonne capacité de concentration et de travail, vous êtes autonome, méthodique et rapide. Vous savez jongler entre plusieurs sujets et la nouveauté vous attire. Vous savez gérer vos priorités et séquencer vos tâches afin de tenir les délais convenus. Votre bienveillance vis-à-vis de vos collègues est ancrée en vous et fait partie intégrante de vos valeurs. Vous savez alerter en cas de difficultés et donner un avancement sur les tâches qui vous sont confiées, et solliciter de la part de votre management des arbitrages en proposant des solutions. Être très à l'aise avec les chiffres et Excel : condition au recrutement Maitriser l'exploitation d'une base de données et de tableaux de bord. Qualités : o Rigoureux, Organisé, Curieux, Logique, Grande capacité d'analyse o Sens du travail en équipe o À l'aise à l'oral pour présenter un raisonnement logique et argumenté, o Capacité de communication orale et écrite, o Force de propositions et d'idées créatives pour un meilleur suivi de la société ou de ses actions par client. Basés à Marseille, dans le quartier de l'Estaque, nous profitons de locaux modernes et agréables, accessibles en train, vélo ou covoiturage, avec une vue incroyable sur la mer. Nous attachons de l'importance au bien-être de nos salariés, afin de venir travailler avec le sourire et d'assurer à chacun un bel équilibre de vie. Rejoignez nous pour nous apporter votre énergie et vos talents, nous grandirons ensemble.